Accor

La mayor fortaleza de Accor es su amplitud. Con 40 marcas que van desde el presupuesto (ibis) hasta el ultra lujo (Raffles, Fairmont), la empresa ofrece algo para prácticamente cada viajero y nivel de precio. La asociación con Ennismore trajo marcas de estilo de vida genuinamente emocionantes como Mondrian y Mama Shelter al grupo, añadiendo un perfil cultural a una cartera ya masiva. El programa de fidelización ALL es ambicioso en alcance, extendiéndose más allá de los hoteles hacia la restauración y el entretenimiento. Sin embargo, gestionar 40 marcas significa que la inconsistencia es inevitable. Las propiedades de escala media como Novotel y Mercure pueden parecer genéricas en comparación con competidores más enfocados. El dominio europeo es evidente, pero la presencia en América del Norte y Asia está por detrás de Marriott y Hilton. El modelo de activos ligeros es financieramente inteligente pero puede llevar a un control de calidad variable en las propiedades franquiciadas. Los compromisos de sostenibilidad a través de Planet 21 son encomiables y sustanciales. En general, un sólido operador global que destaca en la diversidad de la cartera, pero que a veces sacrifica la distinción de marca por la escala.