L'Oréal

L'Oreal ha ganado su posición como la empresa de belleza más grande del mundo a través de una combinación de innovación incansable, una gestión inteligente del portafolio de marcas y una genuina profundidad de investigación. La estructura de cuatro divisiones que cubre desde el mercado masivo hasta el lujo está brillantemente ejecutada, lo que permite a la empresa servir prácticamente a todos los niveles de precio y segmentos de consumidores sin diluir las identidades individuales de las marcas. La inversión en investigación y desarrollo es líder en la industria, con más de 4.000 investigadores que generan avances significativos en la ciencia de la formulación. Marcas como Lancome, Kiehl's y La Roche-Posay mantienen cada una un posicionamiento distinto y seguidores leales. El compromiso con la belleza inclusiva ha ido más allá de la retórica de marketing hacia un desarrollo de productos tangible en tonos y tipos de piel. Las iniciativas de sostenibilidad a través del programa L'Oreal for the Future son ambiciosas y medibles. Donde la empresa recibe críticas es en el segmento de mercado masivo, donde algunos productos dependen más del marketing que de la calidad de la formulación, y la pura escala corporativa puede sentirse en contradicción con la naturaleza personal de la belleza. Pero como operador de portafolio en el espacio de la belleza, L'Oreal es prácticamente insuperable en ejecución y alcance.