National Car Rental

National Car Rental se ha labrado una sólida reputación entre los viajeros de negocios frecuentes gracias a una idea brillante: permitir a los clientes leales saltarse el mostrador y elegir su propio automóvil. La experiencia Emerald Club y Emerald Aisle sigue siendo el estándar de oro en la conveniencia del alquiler de autos, convirtiendo lo que normalmente es un punto de fricción molesto en los viajes en algo casi agradable. La calidad de la flota es generalmente sólida, beneficiándose de los recursos compartidos dentro de la familia Enterprise Holdings, y la disponibilidad de vehículos tiende a ser confiable incluso en las ubicaciones más concurridas. Los programas de viajes corporativos clasifican consistentemente a National en lugares altos, y la marca se gana una lealtad genuina en lugar de simplemente una repetición de negocios transaccional. El precio es donde las cosas se vuelven menos impresionantes — National generalmente exige una prima sobre la marca hermana Enterprise y los competidores económicos, y la propuesta de valor se debilita considerablemente para los viajeros de ocio que carecen de tarifas corporativas negociadas. La marca se posiciona deliberadamente para el segmento del viajero frecuente de negocios y lo hace bien, pero el enfoque más estrecho significa que le falta la amplia accesibilidad de competidores como Enterprise o Hertz. Para su público objetivo, National ofrece una experiencia consistentemente por encima del promedio.