Casper

Casper fue pionero en la revolución del colchón en caja y su tienda directa ahora va más allá de los colchones para incluir almohadas, sábanas, bases de cama y camas para perros. El envío gratuito sin monto mínimo es esencial para los colchones y Casper lo cumple. La ventana de devolución de 30 días se aplica a los accesorios, aunque los colchones tienen un período de prueba más largo. La experiencia de compra es simplificada y educativa, con útiles cuestionarios y herramientas de comparación que hacen que la compra de colchones sea menos abrumadora. La calidad de construcción es buena para el nivel de precios medio-premium. La marca tiene un fuerte reconocimiento y una razonable satisfacción del cliente. El principal inconveniente es que el espacio de colchones DTC ahora está extremadamente saturado, y los precios de Casper son más altos que los de muchas opciones comparables de marcas más nuevas. No existe un programa de lealtad. La gama de productos más allá de los colchones se siente accesoria. Para compradores que valoran la confianza en la marca y una experiencia de compra simplificada, Casper sigue siendo una sólida opción, pero se recomienda comparar precios.