Running Warehouse se ha ganado un seguimiento fiel entre los corredores serios haciendo algunas cosas excepcionalmente bien: envío rápido gratuito en todos los pedidos, una generosa política de devolución de 90 días, y una experiencia del producto que va mucho más allá de lo que ofrece la mayoría de los minoristas en línea. Las reseñas detalladas de zapatillas y las herramientas de comparación son genuinamente útiles, escritas por empleados que realmente acumulan kilómetros en los productos que evalúan. Para los corredores que intentan navegar por el abrumador panorama de modelos de zapatillas y actualizaciones, esta profundidad editorial es un verdadero diferenciador.
La selección de productos cubre todas las principales marcas de running -- Nike, Brooks, ASICS, Hoka, New Balance, Saucony y más -- con un sólido inventario de zapatillas, ropa y accesorios. El envío en dos días en la mayoría de los pedidos lo hace competitivo con Amazon en velocidad, al tiempo que ofrece un conocimiento del producto y un servicio al cliente muy superiores, atendido por corredores reales.
El diseño del sitio es funcional pero anticuado en comparación con competidores más modernos, y la selección de ropa, aunque decente, no iguala la profundidad del catálogo de zapatillas. No existe un programa de fidelización, lo cual es una oportunidad perdida para un minorista con una base de clientes habituales tan dedicada. Pero para los corredores que valoran la experiencia, las devoluciones sin complicaciones y la entrega rápida por encima de las experiencias de compra vistosas, Running Warehouse sigue siendo uno de los mejores minoristas especializados del sector.