Von Maur

Von Maur es una anomalía refrescante en el retail de grandes almacenes: una cadena de propiedad familiar que ha prosperado desde 1872 priorizando la experiencia del cliente sobre las métricas de volumen. La filosofía de servicio es genuinamente excepcional: envoltura de regalos gratuita en todas las compras, pagos sin intereses con tarjeta de crédito y una política de devolución ilimitada que demuestra una notable confianza en el cliente. El envío gratuito en todos los pedidos sin mínimo es cada vez más raro y genuinamente valioso. Estas políticas crean una experiencia de compra que se siente generosa en lugar de transaccional. La selección de marcas está orientada al nivel premium accesible con nombres fiables como Free People, Brighton y Dooney and Bourke. Donde Von Maur es limitado es en el alcance geográfico —aproximadamente 36 tiendas en 15 estados del Medio Oeste y el este de Estados Unidos— y en la profundidad de selección de marcas en comparación con los grandes almacenes nacionales principales. La experiencia en línea es agradable pero de menor alcance. Las opciones de pago se limitan a tarjetas de crédito y la tarjeta Von Maur. Para los compradores dentro del área geográfica de Von Maur, ofrece una experiencia de grandes almacenes definida por una hospitalidad genuina.